一、售前服務(wù)：

服務(wù)于用戶；產(chǎn)品介紹，技術(shù)交底，質(zhì)量保證，遵信守譽(yù)。

二、售中服務(wù)：

1、產(chǎn)品使用過(guò)程中公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)、征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，使用狀況，改進(jìn)意見(jiàn)諸方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、對(duì)一些較特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，公司安排用戶有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、故障排除、調(diào)試及維修等進(jìn)行培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)：

1、我廠產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）

2、對(duì)用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題，立即作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫(xiě)服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，作出鑒定意見(jiàn)，以便改進(jìn)我們的服務(wù)工作。